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“全心全意服务听患,真情体现亲如一家”———我和万聪听力的故事(三十四)

发布日期:2023-05-29 00:00:00点击次数:173发布者:

修水店锦旗故事

  汪阿姨是我们近十年的老用户,左侧极重度听力听损,右侧全聋,十几年前她跟儿子在浙江绍兴生活过一段时间,那时候她听力不好,孩子们孝顺就给她配了助听器,后回修水生活,经常到我们听力中心买电池、做保养,一来二去也就熟悉了,汪阿姨也很认可我们的服务和技术。

  2014年,阿姨的助听器坏了,要返厂维修,维修时间需大概要十多天,对于听损人士来说,这十几天没有助听器戴,就像剥夺了他们的快乐一般,不敢出门、不敢找朋友玩,很焦虑,没有安全感,当时汪阿姨的女婿就给阿姨配了一台新的,旧的维修好留着备用。2016年又配了一台,因为第一台助听器有七八年了,也没什么维修的价值。时间过得很快,2020年阿姨的第二台助听器也已经有六年了,于是又配了一台新的助听器,阿姨说我最怕的就是助听器出问题,每天都会检查助听器有没有声音,如果有一台助听器不好了,就要赶紧维修,要确保每天都能听到声音。

  汪阿姨人特别好,经常会给我们带零食、带水果,早上过来偶尔会给我们买早餐,把我们当成自己的小孩一样,她的助听器一有问题,我们也是及时给她处理好,通过这么多年的相处,感觉我们已经是亲人了,我们三店、四店开业,她还包了红包祝贺,我们也不知道如何感谢她才能表达我们的心情,我们主管把阿姨对我们的好反馈给公司,公司领导决定把阿姨列为我们的金牌用户。

  在阿姨的眼里,我们的服务能够做到不厌其烦的急她所急,需她所需,她说买些吃的给我们不足以表达她的谢意,最后决定赠送一面锦旗给我们,锦旗内容写得特别好:“全心全意服务听患,真情体现亲如一家”,送锦旗的时候还录了一段视频,向总公司表示感谢。

  阿姨是一位传递爱的使者,这几年不忘介绍了身边的亲朋好友来配助听器,因为助听器解决了她日常的交流问题,她要让更多的人知道助听器、了解助听器、戴上助听器,让更多的人和她一样,能够解决交流困难,我们希望更多的人传递爱,也希望更多的听障患者能都解决“听”的困难。

  温馨提示:助听器还是要就近选配好,售后服务更方便,因为助听器是需要后期保养调试的,就近验配可以省去很多麻烦。

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